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六六投訴中國電信事件中意見領袖的話語權分析
2019-12-04 17:05:00 瀏覽次數:1132 標簽: 網絡輿論分析

12月2日,《雙面膠》、《心術》等經典電視劇的知名編劇六六在網上發文投訴中國電信,她稱自己在購買家庭網絡時被強迫拿一部免費送十多個GB流量的手機,但如果每個月用不完這個手機里贈送的額定流量,機主就會被扣款。

 

(圖源:來自微博截圖@六六)

12月3日,中國電信對六六這一條投訴博文給予回應,稱目前正在了解情況,將會與機主積極溝通。12月4日,據相關媒體報道,中國電信進一步回應對六六反映的問題,稱中國電信已與機主取得聯系,進行溝通并解決了問題。截至目前,六六并未在微博回應該事件是否被解決。

 

該事件從發生截至現在,雖然在網絡上有一定的傳播。但是從該事件的網絡關注熱度來看,其并未呈現出被非常大面積關注的態勢。從網絡關注度的發展趨勢來看,該事件的網絡關注度的最高峰是在12月3日下午四點左右。該關注度高峰主要是由于@新浪科技 @財經網 @新浪財經 等媒體對電信回應六六投訴的消息進行了擴散。

六六投訴中國電信事件中的意見領袖

1.作為信息源的意見領袖和有接近性使用體驗的受眾

與傳統媒體時代相比,網絡環境中意見領袖更為普遍,他們不僅僅是作為信息傳播的橋梁,更是社會問題的提出者和爆料者。當意見領袖曝出的問題恰好是受眾有類似體驗的問題,極易獲得受眾的擁躉,進而形成極大的傳播合力。

六六作為一個知名的編輯作家且擁有1000多萬粉絲的大V,絕對可以稱之為意見領袖。在這件事中,六六在網絡上投訴中國電信,主動將自己遇到的問題爆料出來。而六六博文下面獲得了眾多的反饋和互動,這些來自受眾的互動和反饋無疑加劇了該事件的影響力。

2.意見領袖的話語權

在這個網絡大環境中,看似每個人都具有在網絡上表達自己意見觀點的機會,但是表達機會的平等并不代表話語權的平等。對于中國電信的使用體驗,網絡上的吐槽隨處可見,而中國電信并沒有給與每個人以回應。但是作為在網絡環境中有一定影響力的六六,其吐槽中國電信的言論就得到了中國電信相對及時的回應與解決。

因此,網絡技術可以為每個人言論表達賦權,但是最終能夠得到回應的往往是具備一定影響力的人發出的言論。這也從側面印證網絡環境中意見領袖和普通網民之間存在的話語權鴻溝依舊難以逾越。

 

(部分文字、圖片來自網絡,如涉及侵權,請及時與我們聯系,我們會在第一時間刪除或處理侵權內容。電話:4006770986  郵箱:zhangming [at]eefung.com  負責人:張明)

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