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中國教育行業網絡熱點事件年度報告?正面輿情分析(2018上篇)
2019-06-17 09:19:00 作者:蟻坊軟件 瀏覽次數:5787 標簽: 輿情報告 教育輿情 網絡社會熱點輿情分析系統 網絡熱點事件 輿情網

相較于一經爆發即引爆網絡的負面教育輿情,正面教育熱點事件在輿論空間中常常是被忽視的存在。像北京取消初中特長生招生、清華大學上線作業查重、教育部肯定本轉專、多地出臺措施整治校外培訓機構等,這類并未引起網民負面情緒或認知的消息,不論是從輿情處置主體還是在教育輿情研究的角度,相關討論都少之又少,因此難以令公眾產生深刻印象,錯失宣傳機遇。

為實現積極效應擴大化,蟻坊軟件基于輿情監測系統鷹擊早發現、鷹眼速讀網選取2018年437起教育行業正面案例為研究樣本,從主題類別、時間地域分布、輿論傾向性、教育階段等維度進行統計分析,進一步探索正面教育熱點事件的影響因素、傳播特點,歸納總結正面教育輿情的應對與處理辦法。

1、多維度分類及分布統計

1.1主題類別

對研究樣本進行科學的主題分類,可以較為清晰地觀察到正面教育熱點事件的關注點。蟻坊軟件在參照多個機構以及相關實證研究的主題劃分方法基礎上,以樣本內容指向最明確的信息主題為角度,將2018年437起正面教育熱點事件劃分為以下幾類:政策法規、教育管理、教師發展、學生表現、就業創業、招生考試、科研成果、其他等,共計8類,結果如圖所示:

 

(1)教育管理類。主要是各級教育管理者通過一定的機構和制度,利用校內外資源,優化工作、實現目標的組織活動。如“深圳技術大學獲批正式設立”、“河北一中學嚴查學生露腳踝”、“南京大學新生宿舍分配用上推薦算法”等。歸屬于教育管理類的教育熱點事件在所有類別當中數量最多,共有144條,占比33%。

(2)學生表現類。關注重點在學生思想、品行、學習等個人表現方面的相關信息。如“華中科大18人由本科生變專科生”、“川大男寢全員6人獲17名校保研”、“寧波小學生公交上12分鐘內連續4次讓座”等。歸屬于學生表現類的教育熱點事件共有75條,占比17%。

(3)教師發展類。包括教師這一群體在教育領域的的各種言行。如“湖北七旬小學校長爭議中力推課改”、“青島55歲教師跳入冰海勇救落水女孩”、“東南大學教授自費4600跨省打車回校上課”等。歸屬于教師發展類的教育熱點事件共有71條,占比16%。

(4)政策法規類。涵蓋教育領域相關政策制定、運行過程,以及關于教育行政機構的各種意見、措施、辦法、情況及其相關評論、反饋等。如“上海政協委員建言自閉癥兒童就讀普通小學:應有特殊政策”、“免費師范生改稱公費師范生,履約期改為6年”、“教育部要求建立犯罪信息庫預防性侵中小學生,嚴選教師隊伍”等。歸屬于政策法規類的教育熱點事件共有70條,占比16%。

(5)招生考試類。圍繞社會成員參與的教育領域內不同教育層次水平的相關機構組織考試、招生、錄取活動及其相關信息。如“首批00后將迎高考:大數據、機器人等成爆款新專業”、“河北寒門女孩707分考取北大感謝貧窮”、“山東大學官微發報考邀請,評論區引來多地高校搶人”等。歸屬于招生考試類的教育熱點事件共有33條,占比8%。

(6)就業創業類。包括與就業創業相關的扶持政策信息、畢業生求職就業狀況、在校生創業情況等。如“浙江一大學生課外創業拍網劇”、“南京開出'面試補貼'人才新政引熱議”、“延邊大學博士生送快遞”等。歸屬于就業創業類的教育熱點事件共有17條,占比4%。

(7)科研成果類。指教育系統內涉及新發明、新技術、新創造等科學研究成果。如“復旦研制全球首個全硅激光器”、“川大教授研發人臉識別無人機點名”、“武科大兩位教授治療艾滋病新方法獲批發明專利”等。歸屬于科研成果類的教育熱點事件共有16條,占比4%。

(8)其他。包括社會力量助學等未能按照以上類型統計到的其他情況。如“華中科大三名校友聯合捐贈一億元”、“韓寒首次反思退學”、“馬化騰向深圳大學捐贈2億元”等。歸屬于其他類的教育熱點事件共有11條,占比2%。

通過以上分析可知,正面教育熱點事件主要集中在教育管理、學生表現、教師發展、政策法規四個方面,這也從側面反映出師生作為引發教育輿情的主體,往往會受到一些教育管理和政策法規的約束和影響。

1.2時間分布

對于2018年437起正面教育熱點事件依照月份進行統計劃分,結果如圖所示:

 

從基本走勢來看,除6月份為57起外,正面教育熱點事件總體上起伏較小,平均每月有34起左右。結合主題類別分析,6月份恰逢中高考和畢業,帶動教育管理、招生考試類相關熱點事件激增,呈現出一定的時間規律性。

這種規律性在縱向比較上也有所體現,3月開學季,政策法規所占比例明顯升高;4月、5月隨著學校各項工作步入正軌,教育輿情相對平穩;9月份新學期開學,教育管理類熱度開始回升。

正面教育熱點事件存在與時間的關聯度,其中有可預測性教育熱點和不可預測性教育熱點兩大類型,其受關注程度及重要性主要與教育系統、學校、師生緊密相關。部分政策法規的制定,如“陜西將形成中小學生欺凌防治工作的長效機制”“廣東將規范校園貸廣告”“山西實行個人師德報告制度”等,因受校園霸凌、校園貸、性侵等輿情頻發的影響,涉及利益主體廣泛,較易引起關注。

1.3地域分布

對于2018年437起正面教育熱點事件依照不同發生地域進行統計劃分,結果如圖所示:

 

正面教育熱點事件幾乎覆蓋全國各地,浙江、北京、四川三地發生數量最多;甘肅、遼寧、云南、山西、黑龍江、福建、天津、寧夏、吉林、廣西、香港、西藏、青海、海南15個省市自治區正面教育熱點事件的數量均在10起以下。

不同區域間教育、經濟及媒體發展水平差異較大,人們對教育的關注點又各有不同,使得正面教育輿情熱點事件的影響力存在一定的差異。針對校外培訓機構亂象,教育部規定2018年底前完成所有校外培訓機構整改,南京、武漢、蘇州、重慶等地紛紛出臺辦法、采取措施;面對校園欺凌問題,廣東出臺校園欺凌治理方案、天津立法治理校園欺凌、山東重拳治理校園欺凌、陜西將形成中小學生欺凌防治工作的長效機制。因此,正面教育熱點的分析研判、政策法規的實施需要有區域意識,因地制宜。

1.4輿論傾向性

通過樣本內容分析,可以從中發現網民的情緒偏向。本研究將2018年437起正面教育熱點事件的輿論傾向性細分為非常正面、比較正面和中性三種類型,結果如圖所示:

 

總的來看,網民對大部分正面教育熱點事件都持中立態度,占比一半以上;比較正面占比34%;非常正面所占比例最低。結合主題類別分析,教育管理、政策法規類事件是網民中立態度的主要來源;學生表現類是比較正面情緒的主要來源;教師發展類是非常正面情緒的主要來源。

例如,“四川免費師范生變公費,履約年限由8年降至6年”為政策法規類事件,雖然部分媒體在報道時用了“奔走相告”“好消息”等正向詞匯,但從輿論傾向性看,網民仍對“免費”和“公費”的區別和履約問題存在疑問,輿論態度整體偏向理性。

“因學分不達標,華中科大18人由本科生變專科生”為學生表現類事件,輿論對此褒貶不一。《南方日報》評論到,“像華科這樣的機制,無論怎么看都是多多益善”,微博大[email protected]邢立達 則認為“這樣是貶低專科,本科和專科是不同的培養思路”,更多網友支持“大學應嚴進嚴出”,綜合各方觀點整體偏向正面。

“河南信陽女教師李芳為保護學生殉職”為教師發展類事件,該事件曾引發輿論高度關注,媒體和網民紛紛致敬女教師的英勇行為,輿論一片贊頌之聲。需要指出的是,輿論傾向性是依照網民通過社交網絡平臺直接表達意見和情緒,或是媒體對正面教育熱點事件報道框架的選擇而進行分類的,并非單純地對事件與觀點本身的性質進行分類。河南信陽女教師李芳殉職就事件本身來說無疑是令人遺憾的,但輿論卻表達了對“保護學生”這一行為的認可和支持,有益于弘揚社會正能量。

1.5教育階段

不同教育階段的正面輿情熱點事件呈現出不同的特征,社會關注重點也有所不同。依據我國現行教育體制和437起具體事件,可劃分為學前教育、小學、初中、高中、大學、特殊教育、非學歷教育和其他8種類型,如圖所示:

過半數的正面教育熱點事件發生在大學階段,重點涉及教育管理、學生表現類。如“南京大學新生宿舍分配用上推薦算法”、“清華大學上線作業查重服務”、“上海交大姚明主席本科畢業”、“寧波大紅鷹學院更名為寧波財經學院”等。

其次是小學和初中,共占比27%。如“天津中小學普及性別平等教育”、“邯鄲開展消除大班額專項行動”、“江西初中畢業、高中招生兩考合一”等。

高中和學前教育所占比重較少;南京開出“面試補貼”、網紅教授薛兆豐或離職北大等其他類別占比7%;僅有一例發生在特殊教育階段,合肥出臺提升特殊教育計劃,殘疾學生將享受15年免費教育。

通過以上分析可知,中小學、大學為正面教育熱點事件的主要來源,擇校、中高考、師生關系、學校管理等話題廣泛分布,成為公眾熱議高發階段。

2、正面教育熱點事件規律表征

在前文中,我們已經對2018年437起正面教育輿情熱點事件的多維度分布狀況進行了客觀呈現,通過相關數據,蟻坊軟件將進一步分析其影響因素,以挖掘當代正面教育熱點事件的主要特點。

2.1影響因素

(1)社會環境的映射

正面教育熱點事件產生伊始,就必然以一些社會現象或問題為導火索,進而不斷傳播擴散受到更多與其相關的主體及公眾的關注與回應。可以說,正面教育熱點事件是社會現象或問題在教育領域的集中體現。

以鄉村教育為例,眾所周知,教育是鄉村發展的基石,關系到整個國家的未來,現實問題卻是鄉村教師難招難留。在此背景下,加大鄉村教師公費培養力度,吸引4.5萬名高校畢業生到鄉村任教,確保中小學教師平均工資收入水平不低于或高于當地公務員平均工資收入水平等政策法規無疑有助于緩解這一社會矛盾。

再者,社會意識形態也是正面教育輿情的影響因素之一。面對同一個問題,公眾看待的角度、觀點也有所差異,表現出不同的價值取向。交大博士夫妻造公式相聲,叫板郭德綱“走著瞧”,現場一片噓聲。該事件被曝光后,有網友肯定公式相聲,提倡創新,有網友站在郭德綱一邊,繼而諷刺“博士”門檻低,還有網友期待相聲整體水準提高,各種看法不斷地傳播分享,推動事件熱度持續走高。

(2)網絡媒介的賦權

網絡媒介的出現打破了傳統的信息傳播流程,網民可以通過微博、微信等形式直接發表看法和見解,及時且通暢的溝通渠道賦予了民眾更多的話語權。一方面,普通民眾得以在正面教育熱點事件中發聲。一張“六安老師跪地改作業”的照片在微信朋友圈意外走紅,主流媒體認為帶病工作不可取,有唱悲情戲之嫌,眾多真正了解情況的網民卻點贊最敬業教師,豐富了輿論場上的聲音。另一方面,社交媒體成為正面輿情熱點事件起源地。韓寒在個人微博談到自己退學是一件很失敗的事情,隨后被眾多媒體以“韓寒首次反思退學”宣傳報道。可以看到,微博不但給名人提供了更多自由發言的空間,還是輿論場內容的重要來源。

2.2主要特點

(1)輿情主體的多元性

縱觀2018年437起正面教育熱點事件,師生、家長、宿管、教育管理部門等各類群體構成了輿情主體,他們或是教育工作直接參與者、非直接參與者,或是涉及切身利益的直接相關者、間接相關者。總之,不同的輿情主體因素在其生成、傳播、消解過程中,扮演著不同的角色,這些角色各司其職、各盡所能,構成教育輿情生態系統的基礎性環節。

(2)輿情事件的周期性

年年歲歲輿情相似,歲歲年年反思不同。回顧2018年正面教育熱點事件,不難看出輿情事件的周期性特征,一是同類輿情事件長期內反復出現,二是同類輿情事件多地重復出現。

每年開學季、畢業季、中高考等特殊時期是媒體常規性報道選題的重要來源,比如畢業季的校長寄語、高考的考生狀況等,這就導致大量同質化內容涌現,容易造成網民視覺疲勞。再比如,歷年3月中旬武漢大學櫻花節都會吸引人們的目光,不文明現象卻屢屢發生,櫻花節、“櫻花劫”周期性反復,輿論反饋容易固化。

大、中、小學校分布在全國各地,雖然地理位置千差萬別,但面臨的問題是相似的。學生減負是各地面臨的突出問題,不論是教育部將出五招減負:割斷各類考試考評競賽成績和招生的聯系,還是江蘇溧陽減負新規:家長簽字可免做作業、石家莊規定暑假期間不得以任何借口組織學生上課補課等,該話題往往會給當地教育主管部門帶來一定的輿情壓力。

(3)輿論表現的情緒性

公共輿論涉及的議題非常廣泛,一般而言,事件本身沒有好壞之分,主要看輿論傾向。教育領域相關熱點事件是互聯網輿論場上的“常客”,網民通過直接傳播信息、轉載、評論等行為保持關注度和參與度。在2018年437起正面教育熱點事件的輿論構成中,網民對近半數事件明確表達了比較支持、非常支持的態度傾向,表現出明顯的情緒性特征。

3、正面教育熱點事件案例分析

3.1六安教師跪地改作業

2018年5月13日下午,一張教師“跪地改作業”的照片在微信朋友圈意外刷屏。據報道,徐金中是安徽省六安市第二中學班主任兼數學教師,因患有腰椎間盤突出不能久坐久站。

走紅之后,部分媒體、網友對教師否應該帶病工作提出了質疑。中國教育報評論稱,“老師的敬業精神固然可贊,但倘若上升到輿論宣傳的層面,則顯得有過于唱悲情戲之嫌,會給教師職業的整體形象和教育事業的認知帶來不太積極的影響。因此,老師帶病工作的做法值得尊敬,但不宜提倡。”

從輿論反應看,網民討論以“辛苦”“堅守”“希望”等正向關鍵詞為主,無數網友被教師無懼疼痛、堅守崗位的故事感動,紛紛點贊。

3.2山東大學官微發報考邀請

2018年高校招生季,@山東大學 一條“原因見評論”的博文引發了激烈的搶人大戰。上海交通大學、北京大學、重慶大學、南開大學等知名高校都拿出了自身看家優勢,小米手機、搜狗等各企業爭相號召畢業生去找工作,評論數到達7w+。

 

網友“一只淇plus”連續兩年轉載此博文激烈自己,網友“顧九MAX”從“躍躍欲試 明年等我”到“開學見”表現了對高校的期待,該博文至今仍然反響強烈,可見這種線上招生宣傳新渠道深受“00后”考生的喜愛。

3.3云南冰花男孩入住新宿舍

2018年1月8日,云南省昭通市魯甸縣一名8歲男孩冒冰霜上學照片刷爆網絡,“冰花男孩”王福滿迅速引起輿論關注。當天下午,云南昭通市即派人到學校和王福滿家中了解情況。次日,即召開視頻會要求保障好學生、留守兒童溫暖安全過冬,愛心捐款和補助很快到達冰花男孩手中。

 

在“冰花男孩”事件整個信息傳播流程中,從為正能量點贊到款物的籌集、解決王福滿父親的工作問題到政府的全面扶助等等,都體現了政府、社會的力量與滿滿的愛心,“樂”“好”等正面情緒占據上風,未形成負面情緒大范圍活躍時期。

媒體對王福滿的關注并沒有隨輿情熱度消失而畫上句號。據新華社昆明5月28日報道,“‘冰花男孩’王福滿所在的新街鎮轉山包小學完成學生宿舍改造,目前已有73名學生順利入住新宿舍。”遺憾的是,相關后續的傳播力度卻大打折扣了。

4、正面教育熱點事件應對建議

對網民持正面或非常正面態度的教育熱點事件而言,因為公眾產生了更為寶貴的積極情緒,輿情主體更應積極應對,想方設法擴大正面輿情效應。

為吸引考生報考,山東大學官微發布了一條抽獎微博,結果在評論區引來了清華大學、北京大學等全國高校的官微賬號爭相“打廣告”;西安交通大學開學典禮暨軍訓總結表彰大會上,女生上演“防狼術”,男生甘當活靶;電子科技大學學霸足球隊走紅,11名成員全部上名校讀研……這一系列事件看似毫不相關,卻慢慢形成了一種展現院校風采的輿論場,給這些學校增添很多正面評價。

六安教師“跪地改作業”總體帶來的是較為積極的正面情緒,如若把握好宣傳尺度,將形成一個有利于教師的環境和氛圍。云南魯甸“冰花男孩”已順利入住新宿舍是“留守男孩王福滿冒冰霜上學走紅”的后續事件,其實網民更樂于看到接受捐助的冰花男孩生活狀況能夠好轉,如果當地教育部門積極策劃,經由兩微一端等社交網絡平臺跟進報道,讓公眾了解最新動態,主動搜集好的輿論評價,更加有利于正面形象的建立。

對網民持中立態度的教育熱點事件而言,由于并沒有引起負面印象,輿情主體通常不加重視。如部分政策法規的出臺是為了解決教育過程中存在問題,如果相關部門能夠對其進行細致的分析,或得到教育專家的積極解讀,聯合主流媒體、大V主動進行議程設置,定能取得良好的宣傳效果。


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